2009年2月10日，一陣急促的電話鈴聲響起，正接待用戶的銅川礦務(wù)局供應(yīng)處生產(chǎn)經(jīng)營公司副經(jīng)理、聯(lián)軸器廠廠長肖宏元立即放下手頭工作，連夜緊急組裝、趕制特殊規(guī)格的異型產(chǎn)品，火速解決貴州水城礦務(wù)局的用戶急需。2009年2月13日，該廠加工趕制的產(chǎn)品“享受特殊待遇”搭乘機(jī)場空運(yùn)發(fā)往貴州水城礦務(wù)局，解決了該局生產(chǎn)檢修的急需，在爭分奪秒中展示著該廠應(yīng)對經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬、服務(wù)用戶的流程化管理作風(fēng)。
銅川局聯(lián)軸器廠在堅(jiān)持自主創(chuàng)新、推行精細(xì)化生產(chǎn)流程化管理的過程中，始終圍繞用戶開展產(chǎn)品研發(fā)，立足市場調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，先后開發(fā)了30多種不同規(guī)格的聯(lián)軸器異型產(chǎn)品，產(chǎn)品銷路由煤礦市場向建材領(lǐng)域拓寬。目前該廠正全力抓好服務(wù)流程的管理完善，讓用戶只需一個(gè)電話，其余的事情都會在最短時(shí)間內(nèi)得到滿意解決。
編輯 王莉
