“物業(yè)辦事效率太高了，真是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，事情處理的我很滿(mǎn)意，太感謝了”。近日，銅煤繡園小區(qū)柏樹(shù)住戶(hù)主李先生向物業(yè)公司贈(zèng)送感謝錦旗時(shí)說(shuō)道。
9月20日晚19時(shí)，繡園小區(qū)客服中心值班員接到一住戶(hù)報(bào)修電話，該住戶(hù)稱(chēng)家里跑水。值班員立即派人到該住戶(hù)家中查看并向小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。隨后，物業(yè)組織人員一邊對(duì)該住戶(hù)屋內(nèi)積水進(jìn)行清掃，一邊聯(lián)系項(xiàng)目部及樓上住戶(hù)查驗(yàn)跑水原因，最終幫助該住戶(hù)妥善解決了跑水問(wèn)題。住戶(hù)李銀生表示，在處理過(guò)程中，物業(yè)工作人員一直積極協(xié)調(diào)處理我的問(wèn)題，這讓我很感動(dòng)。
自該小區(qū)住戶(hù)入住以來(lái)，物業(yè)管理人員不等不靠，主動(dòng)作為，在出現(xiàn)一些特殊情況時(shí)，全體干部職工不分男女，不分崗位，全員參與。特別是在下班后出現(xiàn)的報(bào)修、跑水等情況，單位職工都能第一時(shí)間趕回處理問(wèn)題，得到廣大住戶(hù)的好評(píng)和高度贊揚(yáng)。
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