5月16日上午，銅川礦務局職工醫(yī)保經辦處迎來了一位特殊的客人，將寫有“情系百姓解民憂，政策到位辦實事”的錦旗送到經辦處工作人員手里，一再表示對該醫(yī)保大廳審核結算科盡職盡責、耐心細致的工作態(tài)度表示高度贊揚和誠摯的感謝。
這位客人向大家講到，他父親原鴨口煤礦的一名退休職工，退休后返回原籍西安居住。前段時間突發(fā)前列腺惡性腫瘤，醫(yī)治期間又突發(fā)急性腸梗阻，兩次前往陜西省人民醫(yī)院住院治療，其子一人在醫(yī)院照顧父親，加之疫情防控原因，職工及家屬無法到醫(yī)保大廳現場辦理轉診、異地就醫(yī)備案業(yè)務，于是家屬抱著試試看的態(tài)度撥打了醫(yī)保大廳業(yè)務電話請求幫助。
醫(yī)保經辦處辦公室主任李娟和審核結算科科長鄭淑娟了解到此情況后，本著以“我為群眾辦實事”的理念，嚴格依照《銅川市醫(yī)療保障窗口工作管理制度》第八條容缺受理制制度，急職工之所急，通過互聯網+醫(yī)保服務一對一全程服務，連續(xù)兩次辦理了轉診手續(xù)，方便職工就醫(yī)后直接在醫(yī)院報銷結算。
由于醫(yī)療辦理的及時，病情醫(yī)治一刻也沒有耽誤。在其父病情好轉、狀態(tài)平穩(wěn)后，其子專程從西安趕往銅局醫(yī)保大廳將錦旗送到了審核結算科工作人員手上，表達了他一家人對經辦處誠摯的謝意。
面對職工的致謝，醫(yī)保大廳工作人員表示，將繼續(xù)恪盡職守、奮勇爭先、不負重托，廣泛凝聚社會共識，營造醫(yī)保領域便民服務良好氛圍，把醫(yī)保這項惠民工作做好、做實，不斷增強職工的、獲得感、幸福感、安全感。
