今年以來，銅煤繡園小區(qū)通過前提調(diào)研、對標(biāo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新式開展了小區(qū)小組團(tuán)“3+1”管家式服務(wù)模式，即以客服牽頭，工程、秩序、保潔為一體的管家式服務(wù)模式，力求做到想住戶之所想，急住戶之所急，真正做到“以服務(wù)樹品牌，以誠信謀發(fā)展”。
為了加快工作推進(jìn)，該小區(qū)通過積極營造小區(qū)整潔環(huán)境，不斷引導(dǎo)住戶文明習(xí)慣的養(yǎng)成，并在綠化帶等區(qū)域設(shè)置文明標(biāo)語、張貼溫馨提示，以實際工作向住戶宣傳“3+1”服務(wù)的管理模式。
通過對小區(qū)19個組團(tuán)先行試點“3+1”服務(wù)模式的水仙居、柏樹林兩個組團(tuán)運行情況考核，該區(qū)域整體環(huán)境面貌有了很大的改觀，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，也拉進(jìn)了物業(yè)與小區(qū)住戶之間的關(guān)系，為“3+1”管家式服務(wù)模式的順利推行奠定了基礎(chǔ)。
