近日，華遠項目部梅樂園管理中心針對供暖初期存在問題，著眼于廣大居民訴求，積極采取行動，切實保障轄區(qū)居民過一個“暖”冬。
面對越來越冷的天氣，能為轄區(qū)戶主及時供暖是梅樂園管理中心工作重中之重。該中心及時召開專題會，對供暖初期存在問題進行認(rèn)真梳理，特別強調(diào)，雖然在“三供一業(yè)”移交過程中，供暖已劃出屬市政供暖，但管理中心必須做好相關(guān)工作，群眾溫暖過冬一刻都耽誤不得。一方面針對居民訴求挨家挨戶去實地查看、實地解決，一方面積極與華能熱力公司聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)事項，一方面積極做好供暖相關(guān)宣傳工作。該中心要求，要切實樹立政治意識、強化服務(wù)意識，積極為轄區(qū)居民營造一個溫馨舒適的居住環(huán)境。
自11月14日中午供暖開始，該中心領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員堅持24小時不分晝夜連續(xù)作戰(zhàn)，針對住戶供暖反映問題逐戶進行解決。并通過小區(qū)宣傳欄、業(yè)務(wù)主微信群等媒介，及時告知目前供暖狀況以及注意事項。客服工作人員24小時保持電話接聽，并及時將問題反饋維修人員。
11月15日—18日，該中心維修人員在深刻理解天氣變冷由于供暖給住戶帶來不便同時，放棄休假、不分時間的帶著工具行走于小區(qū)各住戶之間，有時為了多解決幾家住戶問題，顧不上吃飯，有時工作結(jié)束已是凌晨時分，大家顧不上寒冷侵襲自己身體，表示，只要住戶滿意，自己所有的付出都值得，心是暖的。在后續(xù)工作中，還有繼續(xù)加強在崗值守，一有情況就第一時間出現(xiàn)在搶修現(xiàn)場，全力保障轄區(qū)居民供暖。
