王石凹礦認(rèn)真貫徹落實(shí)陜煤化集團(tuán)、礦業(yè)公司信訪穩(wěn)定工作會精神，在完善機(jī)制、暢通渠道、改進(jìn)方法上主動作為，及時消除各類不穩(wěn)定因素，維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，積極打造穩(wěn)定和諧礦區(qū)環(huán)境。
認(rèn)清形勢，完善工作機(jī)制。該礦先后完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪約談、困難職工檔案等制度，落實(shí)管理責(zé)任，明確工作內(nèi)容，規(guī)范信訪秩序。同時，對困難職工收入狀況、困難程度、困難原因、思想狀況等進(jìn)行摸底，實(shí)施救助幫扶，著力化解特殊疑難信訪問題。
上下聯(lián)動，暢通信訪渠道。該礦以“抓信訪關(guān)鍵在源頭”為主線，向各基層單位、機(jī)關(guān)科室、職工群眾中延伸，強(qiáng)化信訪值班制度，要求值班人員24小時保持信息暢通。向職工群眾公開信訪信箱，公布領(lǐng)導(dǎo)干部電話，自覺接受監(jiān)督。遵循“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間解決問題”工作思路，嚴(yán)格接待、交辦、督辦、回復(fù)職工群眾來訪處理流程，保證做到公開、公平、公正，及時把矛盾糾紛苗頭、隱患化解在基層和初始階段。
重心下移，變“上訪”為“下訪”。該礦實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包干責(zé)任制，基層單位黨政一把手為本單位第一責(zé)任人，建立信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，每月執(zhí)行信訪接待日，由礦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室集中解決突出問題，每周召開一次矛盾排查會，基層單位定期進(jìn)行走訪活動，針對苗頭性、傾向性問題及時解決，復(fù)雜問題上報礦信訪辦及時“會診”進(jìn)行專項解決，切實(shí)做到時時監(jiān)控、事事落實(shí)，確保信訪工作的順利開展。
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