為進一步提升服務(wù)職工群眾意識，實現(xiàn)服務(wù)基層零距離，徐家溝礦工會以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，把職工群眾得實惠作為活動的出發(fā)點和落腳點，切實解決好服務(wù)職工群眾“最后一公里”問題。
一是完善幫扶服務(wù)機制。該礦工會進一步健全完善幫扶責(zé)任制、訴求代理制、檢查考核等機制，推行幫扶工作首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制。加強困難、特困職工檔案管理，扎實做好冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)、大病助醫(yī)等活動，做到急事急辦，特事特辦，最大限度地幫助困難職工解決實際困難。
二是深入職工家庭辦實事。該礦工會落實“離職工最近的地方服務(wù)職工”的要求，深入基層，深入職工家庭，對重點戶家庭的生活狀況、住房、子女上學(xué)、患病人員就醫(yī)、老人撫養(yǎng)、實際困難要求等焦點難點問題進行摸底了解，收集意見和建議要求，工會能解決的現(xiàn)場答復(fù)解決，重大問題上報礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門協(xié)商，保證每一個問題落到實處。同時，該礦工會高度重視、支持女工工作，切實維護她們的切身利益，發(fā)揮好女工和家屬在協(xié)管安全上的作用，開展為井下一線職工服務(wù)、為井下一線職工送平安、送祝福，讓職工群眾切實享受到“娘家人”的溫暖和服務(wù)。
三是創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立服務(wù)意識。牢固樹立群眾觀念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動，圍繞職工群眾普遍關(guān)注的、與其切身利益密切相關(guān)的熱點問題，進一步加強調(diào)查研究，認(rèn)真傾聽職工心聲，幫助他們解決實際困難，努力做到情為職工所系、心為職工所想、利為職工所謀、急為職工所盼，全心全意為職工服務(wù)。
四是建立健全下基層調(diào)研制度，使深入基層開展調(diào)研常態(tài)化，強化工會干部的服務(wù)意識和能力；建立健全工會服務(wù)職工監(jiān)督考核機制，把職工群眾是否滿意作為檢驗工會服務(wù)職工群眾成效的重要依據(jù)，自覺接受職工群眾的監(jiān)督和評價，真正把“服務(wù)群眾”寫在每天工作日歷中。
編輯：郝 龍
