服務(wù)發(fā)展穩(wěn)定大局 創(chuàng)建和諧文明礦區(qū)
——訪銅川礦務(wù)局實業(yè)公司黨委副書記王西亮
2014年，銅川實業(yè)公司移交、回歸銅川礦務(wù)局管理，并在銅川礦業(yè)公司年度“三會”上出臺了《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》。為了解實業(yè)公司2014年工作進(jìn)展情況，出臺《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》的目的意義，以及實業(yè)公司2015年要推進(jìn)的重點工作，記者采訪了銅川礦務(wù)局實業(yè)公司黨委副書記王西亮。
記者：2014年實業(yè)公司開展了哪些工作？
實業(yè)公司黨委副書記王西亮：面對經(jīng)濟(jì)下行、煤炭主業(yè)銷售困境等不利因素，2014年，實業(yè)公司結(jié)合擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，克難攻堅，真抓實干，努力生產(chǎn)服務(wù)工作提供保障，促進(jìn)了各項工作的平穩(wěn)推進(jìn)。一是安全管理方面，措施落實到位，沒有發(fā)生輕傷以上安全事故。二是信訪穩(wěn)定方面，落實責(zé)任，推進(jìn)工作，做到了轄區(qū)穩(wěn)定。三是經(jīng)營方面，規(guī)范各單位指標(biāo)分解落實和工作推進(jìn)，達(dá)到了降本增效目標(biāo)。四是不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)了超市、幼兒園、農(nóng)貿(mào)市場、家政服務(wù)公司及玉華水代銷等項目。五是關(guān)注民生方面，重點實施了屋面大修、老舊房屋拆除、供暖設(shè)施、水電表及上下水管路完善改造等工作。六是制定、下發(fā)了住宅區(qū)域物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及辦公區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和獎罰考核辦法，對服務(wù)效果進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。七是加快各有關(guān)單位三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)證書、停車收費許可證、物業(yè)收費許可證等相關(guān)項目的報批、審核、辦理等工作，先后與各小區(qū)超三分之二住戶簽訂了11521份物業(yè)服務(wù)合同，完成住戶信息檔案錄入工作。八是上報了王家河避暑養(yǎng)老中心建設(shè)項目，現(xiàn)等待省政府相關(guān)部門批復(fù)。九是根據(jù)市政府相關(guān)政策，對王石凹、陳家山、供應(yīng)分公司、徐家溝社區(qū)和梅苑小區(qū)五個“日間照料中心”抓緊建設(shè)，力爭2015投入使用。十是不斷加強(qiáng)黨建工作，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化綜合治理，促進(jìn)各項工作的健康發(fā)展。
記者：礦業(yè)公司年度“三會”上，實業(yè)公司出臺了《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》，出臺這一辦法的依據(jù)、思路、目標(biāo)和重點工作是什么？
實業(yè)公司黨委副書記王西亮：出臺《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》的依據(jù)是：《陜西省物業(yè)管理條例》、《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《銅川市物業(yè)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，并充分結(jié)合實業(yè)公司物業(yè)收費及管理工作現(xiàn)狀，出臺了《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》。這一辦法的出臺，對進(jìn)一步規(guī)范銅川礦務(wù)局管轄范圍內(nèi)的物業(yè)管理，保障職工住房及公共設(shè)施的正常使用，改變長期存在的收費標(biāo)準(zhǔn)低、修繕難度大、企業(yè)負(fù)擔(dān)重等困難現(xiàn)狀，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、市場化管理有著重要的現(xiàn)實意義。
出臺《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》，推行市場化運營的總體思路和目標(biāo)是：以推行市場化運營為重點，以規(guī)范化管理為目的，以逐步過渡為抓手，目的是實現(xiàn)收費、管理、服務(wù)等與現(xiàn)代化物業(yè)管理的銜接，提升物業(yè)管理工作水平和工作質(zhì)量，進(jìn)一步為加強(qiáng)物業(yè)管理提供保障。目前，銅川實業(yè)公司已取得了物業(yè)服務(wù)三級資質(zhì)，所屬分公司（社區(qū)）也都取得了物業(yè)管理收費許可證。從業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)能力有顯著提高，為加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)工作起到了積極的推動作用。
在推行物業(yè)管理市場化運營的具體步驟方面：一是先從基礎(chǔ)設(shè)施改造入手，按照先郊區(qū)、后市區(qū)的順序，重點對職工生活用水、電、暖管路進(jìn)行改造，并對水電表進(jìn)行智能插卡式水電表更換。目前郊區(qū)各單位這一工作已進(jìn)行完畢，絕大多數(shù)單位實現(xiàn)了24小時供水。市區(qū)各單位這一工作也將在2015年上半年完成。二是在供暖、供水及其它物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)上，堅決按照政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，同時在兼顧職工群眾接受能力上，采取臺階漸近式步驟，分三個階段進(jìn)行，逐步過渡到政府規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如：供暖從今年開始，按規(guī)定每平米5.7元/月的60%（即每平方米3.42元/月）以實際供暖情況收取。三是通過新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，全力推進(jìn)社區(qū)（小區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)進(jìn)程。目前，大多數(shù)小區(qū)通過加強(qiáng)管理、創(chuàng)建和諧文明小區(qū)，臟亂差的局面得到根本改變，小區(qū)環(huán)境不斷改善，物業(yè)管理新局面已經(jīng)顯現(xiàn)。
實業(yè)公司肩負(fù)著為生產(chǎn)主業(yè)服務(wù)和強(qiáng)化礦區(qū)后勤綜合服務(wù)管理的職能，針對國家關(guān)于物業(yè)管理工作的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)管理工作的發(fā)展趨勢，推進(jìn)物業(yè)管理市場化運營是對接現(xiàn)代物業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的有力舉措，也是結(jié)合實業(yè)公司現(xiàn)狀，推進(jìn)物業(yè)管理改革、提升后勤服務(wù)水平的客觀需要，我們將按照上級規(guī)定，立足服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基點，確保物業(yè)管理工作有序推進(jìn)，穩(wěn)步實施，促進(jìn)物業(yè)管理工作持續(xù)推進(jìn)、健康發(fā)展。
記者：2015年實業(yè)公司的總體思路、目標(biāo)任務(wù)和將要推進(jìn)的重點工作是什么？
實業(yè)公司黨委副書記王西亮：2015年，實業(yè)公司將認(rèn)真貫徹落實公司（局）“三會”精神，結(jié)合后勤服務(wù)工作實際，圍繞“管理、民生、發(fā)展”工作主線，以深化改革、規(guī)范管理、降本增效，提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量；以激發(fā)活力、盤活存量、創(chuàng)造價值，提升創(chuàng)新發(fā)展能力；以創(chuàng)新黨建、服務(wù)群眾、改善民生，促進(jìn)和諧穩(wěn)定礦區(qū)建設(shè)。
目標(biāo)任務(wù)是：補(bǔ)貼后實現(xiàn)盈虧持平；確保全年安全工作零死亡、無輕傷以上安全責(zé)任事故；杜絕一般環(huán)境事件，三廢達(dá)標(biāo)排放；確保穩(wěn)定無越級上訪、群體性上訪責(zé)任事件；確保完成局下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)；代收水、電費回收率達(dá)到100%；將梅苑小區(qū)建成國家級示范小區(qū)，力元小區(qū)、裕豐園小區(qū)創(chuàng)建為省級示范小區(qū)，王家河小區(qū)、沮水園小區(qū)、河濱路小區(qū)創(chuàng)建市級示范小區(qū)；以物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)展家政、幼教、托教、超市、養(yǎng)老等服務(wù)項目，實現(xiàn)公司利潤和收入遞增。
在重點工作方面，將圍繞新項目和民生工程建設(shè)，重點做好以下工作：
一是深度開發(fā)新增項目。加快鐵運分公司家政公司服務(wù)項目審批，以專業(yè)化隊伍、專業(yè)化管理為依托，以梅苑小區(qū)為試點，開發(fā)月嫂、保姆、辦公區(qū)清潔、家庭清潔等服務(wù)項目，解決部分富余人員問題，填補(bǔ)公司家政服務(wù)空白。同時，在對陳家山農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范管理、形成經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立王石凹農(nóng)貿(mào)市場和下石節(jié)農(nóng)貿(mào)市場，規(guī)范市場秩序，服務(wù)職工群眾。結(jié)合實際，建立裕豐園幼兒園和下石節(jié)幼兒園，拓寬新建小區(qū)和礦區(qū)單位幼教市場。
二是充分與市場接軌。實業(yè)公司設(shè)立市場開發(fā)部,承接對外物業(yè)管理業(yè)務(wù)，在整合現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，積極向外提供生活服務(wù)類的多種增值業(yè)務(wù)。組建專業(yè)化管理和服務(wù)隊伍，以新項目為依托，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，在公司內(nèi)部按需調(diào)劑相關(guān)人員，采取邀請專業(yè)人員授課或外派專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)專業(yè)人員，根據(jù)實際能力安排相應(yīng)崗位，同時完善新項目制度體系、人員考核監(jiān)督體系，切實把項目做精、做細(xì)、做專，提升服務(wù)水平，拓展發(fā)展空間。
三是關(guān)注和服務(wù)民生。推進(jìn)煤改氣項目建設(shè)。按照礦務(wù)局統(tǒng)一部署和安排，根據(jù)市政府環(huán)保工作要求，2015年要加快市區(qū)單位煤改氣工程建設(shè)，對供應(yīng)分公司、王家河社區(qū)、桃園社區(qū)等6家單位45臺燃煤鍋爐實施改造，覆蓋住宅戶數(shù)5954戶。繼續(xù)實施水電表改造, 加快對市區(qū)單位及未完工的礦區(qū)單位智能水電表的實施改造，實現(xiàn)全公司單元樓住戶24小時供水的目標(biāo)。加快對金華山實業(yè)分公司、王石凹實業(yè)分公司、鴨口社區(qū)、焦坪社區(qū)4家單位約2500戶80年代多層住宅上下水管路改造工作。繼續(xù)對部分單位進(jìn)行屋面大修、老舊房拆除，確?；菝裾呗涞綄嵦?，積極服務(wù)職工群眾，促進(jìn)和諧穩(wěn)定礦區(qū)建設(shè)。同時要提升黨建工作水平，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，持續(xù)提升隊伍素質(zhì)，注重文化引領(lǐng)，促進(jìn)文明創(chuàng)建，為推進(jìn)工作提供有力保障，不斷開創(chuàng)各項工作發(fā)展新局面。
編輯：郝 龍
