今年以來，銅煤繡園管理中心深入踐行陜煤集團(tuán)“四種經(jīng)營理念”，主動(dòng)求變，通過全方位、多領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，多舉措應(yīng)對(duì)市場(chǎng)下行的不確定性，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
用“緊日子”過“好日子”—精細(xì)化成本管控，實(shí)現(xiàn)降本增效
該中心在制度上，積極探索過“緊日子”的制度舉措，所有活動(dòng)開展嚴(yán)格控制在預(yù)算內(nèi)，確保每一分錢都花在刀刃上，采用“網(wǎng)格化成本管控”的方法，將管理區(qū)域劃分為九個(gè)組團(tuán)，對(duì)每個(gè)組團(tuán)的成本進(jìn)行精細(xì)化管理，嚴(yán)格把控各項(xiàng)支出。在日常工作中，要求職工遵循統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、量力而行、量入為出的原則，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)成本。積極開展修舊利廢，其中利用廢舊鋼管焊接小區(qū)道沿防撞隔離桿500套，自行加焊防撞桿283個(gè)，并安裝化糞池安全網(wǎng)256個(gè)，維修車棚22處。組織員工定期對(duì)保潔工具，損壞垃圾桶進(jìn)行修繕、改良，延長工具使用壽命，回收施工單位和住戶施工、裝修廢棄的沙子、水泥、地板磚、紅磚等材料，用于小區(qū)基礎(chǔ)的小修小補(bǔ)。讓“緊日子”真正成為發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石，從而為實(shí)現(xiàn)“好日子”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，全面激活單位的“效益”基因，推動(dòng)公司效益的穩(wěn)步提升。
用賺錢思維去花錢—精準(zhǔn)投資，提升投入產(chǎn)出比
該中心的領(lǐng)導(dǎo)干部們深知，每一筆投入都應(yīng)該是精準(zhǔn)的，要像“賺錢”一樣去思考“花錢”的方式和效果。在戰(zhàn)略高度上，多維度實(shí)踐“賺錢”思維引領(lǐng)“花錢”的經(jīng)營哲學(xué)。日常運(yùn)營中，注重節(jié)能降耗。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的預(yù)防性維修和維護(hù)保養(yǎng)，有效降低了故障率，提升了設(shè)備開機(jī)率，減少了因設(shè)備故障帶來的高額維修成本。做到每月對(duì)樓宇、商鋪、商住戶、快遞點(diǎn)組織消防安全大檢查，全年共計(jì)消防安全檢查39余次，查出消防隱患254余條，已全部整改完成；更換樓宇內(nèi)、電梯機(jī)房、充電棚、設(shè)備間等區(qū)域過期、泄壓滅火器428具。日雜耗材方面，根據(jù)需求制定采購計(jì)劃，嚴(yán)格把控管理，優(yōu)先急需品采購，避免盲目采購和庫存積壓。
用乙方思維做甲方—以住戶需求為核心，提升服務(wù)品質(zhì)
該中心作為服務(wù)提供方，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升對(duì)客戶需求的理解和響應(yīng)速度。通過定期開展住戶滿意度調(diào)查，了解住戶的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。投入資金對(duì)老舊設(shè)備、漏水屋面、損壞的排污管道等進(jìn)行維修改造，更換減速帶25塊，維修路面25處，處理墻面不平12處，維修更換庭院路燈125處、340米長。這些舉措不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也大大提高了住戶的滿意度，為公司樹立了良好的品牌形象。
用營銷思維抓服務(wù)—以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，打造特色服務(wù)品牌
該中心應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，打造特色的服務(wù)品牌。建立了組團(tuán)紅色物業(yè)陣地，打造紅色物業(yè)品牌，以點(diǎn)帶面，積極創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)組團(tuán)式服務(wù)做實(shí)做細(xì)，聯(lián)合社區(qū)黨群驛站開展了紅馬甲志愿服務(wù)、幫助孤寡老弱人群、每周環(huán)境治理彎腰行動(dòng)，為轄區(qū)住戶提供了溫馨舒適的居住環(huán)境豐富多彩的活動(dòng)；組織員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組團(tuán)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、組團(tuán)文明家庭評(píng)選等活動(dòng)，經(jīng)常性入戶進(jìn)行走訪，根據(jù)住戶的需求，提供綠色環(huán)保、智能化等增值服務(wù)。增強(qiáng)住戶之間的互動(dòng)，提高小區(qū)凝聚力。
四種經(jīng)營理念如璀璨星辰，照亮銅煤繡園管理中心前行的道路。該中心廣大干部以堅(jiān)定的信念和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，積極踐行這些理念，為中心的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的智慧和力量。在未來的征程中，我們將繼續(xù)秉持這些經(jīng)營理念，不斷開拓創(chuàng)新，奮勇前行，為中心高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
